Развернуть все
Как рассчитывается доступная сумма обещанного платежа
Чем активнее вы общаетесь, тем выше сумма обещанного платежа:
Ежемесячные расходы смотрите:
- в приложении «Мой МТС». Для этого перейдите в раздел «Счет и оплата» → «Контроль расходов»
Если вы тратите на связь больше 500 руб. в месяц, вы можете установить дополнительный обещанный платеж при наличии действующего. Общая сумма установленных платежей не должна превышать 1000 руб.
Сколько стоит
Плата за услугу «Обещанный платеж» зависит от суммы обещанного платежа:
Каждый обещанный платеж оплачивается отдельно. Списание производится по истечении срока действия платежа сверх суммы введенного ранее обещанного платежа.
Все цены указаны с учетом НДС.
Как взять обещанный платеж
Услуга доступна для подключения при балансе до минус 300 руб.
1 способ. Наберите бесплатную команду *111*123# .
2 способ. Подключите услугу в приложении «Мой МТС» . Для этого перейдите в раздел «Услуги» → «Доступные» → «Возможности при нуле».
3 способ. Подключите услугу в Личном кабинете .
4 способ. Позвоните по бесплатному номеру 1113 .
Чтобы автоматически пополнять счет без комиссии с помощью банковской карты, используйте услугу «Автоплатеж» .
Условия подключения
Услуга доступна абонентам всех тарифных планов, кроме линеек тарифов «Гостевой», «МТС iPad», «Базовый», «Твоя страна» и «Курортный»
Для подключения услуги «Обещанный платеж» убедитесь, что:
- Вы абонент МТС более 60 дней.
- У вас нет задолженности по другим лицевым счетам в МТС.
- У вас не подключены услуги «На полном доверии» или «Кредит».
- У вас нет действующего обещанного платежа. Исключением являются случаи, когда дополнительный платеж доступен.
- Вы не обслуживаетесь на кредитном методе расчетов.
При использовании услуги «Обещанный платеж» действуют условия текущего тарифа, метод расчетов не изменяется.
Баланс отображается с учетом суммы установленного обещанного платежа.
Как погасить обещанный платеж
Чтобы погасить обещанный платеж, пополните счет на сумму, равную сумме обещанного платежа и стоимости его подключения.
При пополнении счета любым из способов производится автоматическое погашение установленного ранее обещанного платежа и платы за услугу:
- Частичное . Если поступившие на счет денежные средства не полностью покрывают сумму обещанного платежа и стоимости его подключения.
- Полное . Если поступившие на счет денежные средства покрывают сумму обещанного платежа и стоимости его подключения.
Важно, чтобы ваш номер не оказался заблокированным, в течение трех дней пополнить счет на сумму, которая больше, чем размер реально задолженности по счету без учета установленного ранее платежа.
Пример Представьте, что ваш баланс минус 200 рублей и вы подключили обещанный платеж в 500 рублей - на счете появилось 300 рублей. Вы потратили 150 рублей, остаток по счету стал равен 150 руб. По истечению трех дней с вас спишется 550 рублей (сумма обещанного платежа и 50 рублей стоимость его использования), а остаток на счете будет равен минус 400 рублей (т.е. 150 - 550 рублей).
Показать вопросы и ответы
Вопросы и ответы
- Ваша баланс больше, чем минус 300 рублей.
- У вас подключены услуги «На полном доверии» и «Кредит».
- У вас уже подключён «Обещанный платёж», за исключением случаев, когда доступен дополнительный обещанный платеж.
- У вас есть задолженность по другим лицевым счетам.
- Вы обслуживаетесь в компании МТС меньше 2-х месяцев.
- У вас подключён тарифный план, на котором эта услуга не предоставляется.
Можно подключить обещанный платеж через оператора? Почему услуга больше не доступна в контактном центре?
Изменились условия обслуживания в Контактном центре: подключить «Обещанный платеж» через сотрудника Контактного центра невозможно. Вы можете подключить услугу самостоятельно при балансе не ниже -300 рублей и соблюдении других условий.
Это сделано для экономии времени и для вашего удобства - чтобы Вы легко могли самостоятельно управлять своими финансами, без ожидания оператора на линии.
Почему мне недоступен «Обещанный платёж»?
Причин может быть несколько:
Если вы не можете подключить «Обещанный платеж», воспользуйтесь услугами «Выручай» , «Пополни мне счет» и
Для удобства абонентов есть несколько способов, с помощью которых можно взять на МТС. Для этого можно позвонить со своего мобильного по номеру 1113 и получить деньги в долг. Можно также заказать , набрав код услуги *111*123# и, дождавшись сообщения о том, что баланс пополнен, продолжать пользоваться связью. Есть и еще один способ, обещанный платеж на МТС – обратиться к услугам интернет-помощника. В этом случае на сайте компании найдите раздел "Оплата", нажмите на него, выберите подраздел "Обещанный платеж" и перейдите в "Историю обещанных платежей".
Условия подключения услуги "Обещанный платеж"
Большинство абонентов могут взять обещанный платеж на МТС. Недоступной услуга будет только для подключившихся к тарифам "МТС iPad", "Твоя страна" и "Гостевой". Также нельзя воспользоваться обещанным платежом, если ранее были подключены такие услуги, как "Кредит" и "На полном доверии". Ну и, конечно, взять обещанный платеж на МТС не получится, если вы уже взяли деньги в долг и еще не успели погасить его.
В настоящее время компания МТС предлагает взять деньги в долг почти всем своим клиентам, даже тем, чей баланс "ушел" в минус до 30 рублей. Исключение составляют те абоненты, которые пользуются услугами этого оператора связи менее 2 месяцев, для них обещанный платеж доступен только при плюсовом балансе.
Сумма "Обещанного платежа"
Если вам необходимо взять обещанный платеж на МТС, имейте в виду, что сумма, одолженная на время, зависит от того, сколько денег вы тратите в месяц на связь. Максимальная сумма обещанного платежа составляет 800 рублей. Она доступна тем абонентам, которые тратят в месяц более 501 руб. на услуги связи МТС. 400 рублей сможет получить тот, кто тратит от 301 до 500 рублей, а абоненты с самыми маленькими затратами – до 300 рублей, смогут получить обещанный платеж в размере 200 рублей.
Срок и стоимость подключения "Обещанного платежа"
Любая сумма, взятая в долг у компании МТС, может использоваться не более 1 недели, на 8 день она будет списана со счета. Но вы сможете снова взять обещанный платеж на МТС, как только погасите взятый ранее. Следует учесть, что подключение услуги платное. За каждый обещанный платеж взимается абонентская плата в размере 5 рублей. Исключением будет, если сумма, взятая в долг, составляет менее 20 рублей, в этом случае обещанный платеж предоставляется бесплатно.
Когда баланс телефона приближается к нулю, а возможности самостоятельного пополнения нет, то помочь может “Обещанный платеж”. Эта услуга предоставляется всеми федеральными операторами России. Суть довольно проста - по вашей просьбе оператор пополняет ваш номер на определенную сумму, а вы возвращаете ее в течении определенного срока. Ее можно использовать как при положительном так и отрицательном балансе. В любой момент можно отключить возможность брать деньги в долг.
Сегодня мы расскажем о том, как подключить “Обещанный платеж” абонентам МТС: сколько стоит, на какую сумму возможно пополнение, и от чего зависит размер, как погасить, а также о том, почему некоторым своим клиентам оператор не дает деньги в кредит.
Условия платежа
Как и любая другая услуга, которая связанная со специальными условиями пополнения счета, “Обещанный платеж” имеет свои ограничения. У МТС взять деньги в долг можно только спустя два месяца использования услуг компании. Также необходимо, чтобы на ваших счетах не было задолженности, вы не подключали другие услуги по кредитной форме обслуживания. Нельзя подключить услугу при минусовом балансе более трехсот рублей, и взять “Обещанный платеж” если ранее не своечасно оплачивали его.
Размер “Обещанного платежа” у МТС также зависит от ряда факторов. Сумма, которую можно использовать в долг, зависит от того, сколько в среднем в месяц вы тратите на услуги связи.
Взять “Обещанный платеж” на МТС возможно как при балансе в минусе, так и при положительном. Таким образом, можно планировать расходы - если нет возможности пополнить самостоятельно счет, то можно заранее активировать услугу. При положительном балансе каждый абонент может активировать зачисление в 50 рублей.
Учитывайте и плату за “Обещанный платеж”. Она разная и зависит от суммы зачисляемой на баланс оператором. До тридцати рублей - предоставляется бесплатно.
Деньги за пользование на МТС снимаются за каждое начисление. Суть услуги заключается в том, что можно взять “Обещанный платеж” не однократно, и главное следить за погашением задолженности по предыдущему. Это еще один плюс тем, кто спрашивает почему услуга бывает очень удобна.
Вы можете делить доступную сумму на несколько пополнений и использовать ее повторно, даже если уже активировали. Получается, что если, к примеру, вам доступно в долг пятьсот рублей, то можно активировать несколько платежей, но чтобы общая сумма не превышала допустимого порога.
Как пользоваться
Для использования “Обещанного платежа” его необходимо активировать по своему номеру. Для этого можно использовать несколько различных вариантов - с телефона МТС используя комбинацию цифр в команде USSD, позвонив на отдельный номер услуги, или через интернет, в том числе и через мобильное приложение.
По умолчанию размер “Обещанного платежа” на МТС установлен автоматически системой, однако через меню можно задать предпочтительные для вас параметры. Это позволит разделить доступную сумму на несколько платежей и использовать не один раз, а по мере того, как нужно пополнять баланс. Например, если вы используете услуги на сумму до 500 рублей, то можно установить платеж в 100 рублей, и он будет автоматически начисляться хоть каждый день. Главное, в этом случае, своевременно погашать предыдущий.
В “Личном кабинете” абонента МТС можно отслеживать размер “Обещанного платежа”, его начисление. Для эффективного и комфортного использования “рассрочки” необходимо следить за состоянием своего баланса, который при проверке отображается с установленным “Обещанным платежом”.
После начисления денег в долг необходимо пополнять свой номер в течении трех дней на сумму реальной задолженности. Возможно как полное, так и частичное погашение, а главное соблюдать сроки. При просрочке ваш номер будет заблокирован до полного погашения долга, а услуга станет недоступна.
При использовании “Обещанного платежа” стоит учитывать его стоимость. Не стоит заказывать платеж большего размера, чем вам необходимо средств. Так, если заказать пятьсот рублей, то за это необходимо будет заплатить пятьдесят рублей. Если заказав его, вы потратили только двести рублей, то используя пополнение в долг на сумму меньше пятисот рублей вы заплатили бы вдвое меньше.
Выводы
На первый взгляд услуга удобна, но имеет достаточно запутанную систему начислений и погашений. Чтобы оценить реальное удобство - необходимо ею воспользоваться. Этот вариант предпочтителен для тех абонентов, которые пополняют свой счет небольшими платежами несколько раз в месяц, или не могут прогнозировать сумму затрат.
Для тех, кто не нуждается в регулярном пополнении баланса в долг, а просто хочет иметь запасной вариант пополнения в непредвиденных ситуациях, лучше использовать сервис “На полном доверии”. Он позволит оплачивать услуги по факту их использования за месяц, и даже не переживать за необходимость пополнения счета перед начислением абонплаты по тарифу.
Услуга, разработанная для абонентов компании, позволяет легко и быстро пополнить счет мобильного устройства. На эту возможность не влияет даже отрицательный баланс! При этом клиент сам выбирает необходимую сумму, которая зачисляется на счет и действует три дня.
Внимание! Все предложения рассматриваются для одного региона – г. Москва и Подмосковье.
Сервис открыт не только для частных клиентов, но и для корпоративных пользователей. Рассмотрим параметры предоставления сервиса для физических лиц.
Кому доступна услуга
Абонентам компании при любом тарифном плане, кроме тарифных предложений линейки «Гостевой», «Твоя страна», «МТС iPad», «Базовый 092013».
Условия предоставления
- Вы должны являться клиентом оператора более 60 дней.
- Клиент не должен иметь задолженность перед оператором.
- Активация невозможна при наличии таких предложений, как «На полном доверии» или «Кредит».
- Абонент не должен пользоваться отложенным платежом.
- Сервис не доступен при наличии ранее взятого «долга».
Доступный лимит
Любой клиент оператора может воспользоваться суммой до 50 рублей. Максимальное количество денежных средств составляет 800 рублей. Лимит определяется в зависимости от ваших расходов на связь за месяц.
| Сумма в месяц, руб. | Доступная сумма, руб. |
|---|---|
| до 300 | до 200 |
| от 301 до 500 | до 400 |
| от 501 | до 800 |
Бонус! Абонентам, чьи затраты на связь превышают 500 рублей в месяц, доступен дополнительный лимит при наличии непогашенного долга. Предоставляется не больше 800 рублей. Чтобы узнать ваши месячные расходы, воспользуйтесь Личным кабинетом.
Как узнать статус услуги
- при помощи комбинации *111*1230# вызов или «Коннект-менеджера»;
- воспользоваться Личным кабинетом;
- позвонить по сервисному номеру 11131 .
В Личном кабинете :
- откройте раздел «Оплата»;
- выберите пункт «Обещанный платеж»;
- вы увидите баланс вашего мобильного счета.
Если деньги в рамках услуги получены и в период действия произошло зачисление средств, то произойдет списание:
- частичное – если денег для погашения задолженности не хватает;
- полное – при достаточном количестве денежных средств.
Если на протяжении 3 дней счет не будет пополнен, номер абонента автоматически блокируется.
Стоимость
Зависит от количества денежных средств:
Списание осуществляется после того, как закончится срок предоставления услуги.
Как отключить обещанный платеж по СМС
Клиент может отключить предложение самостоятельно абсолютно бесплатно. Самый простой и быстрый способ – при помощи запроса *111*2118# вызов.
Кроме этого, можно воспользоваться одним из сервисов самообслуживания. На сайте оператора практически нет информации о том, как отключить обещанный платеж на МТС через личный кабинет . Возможно, это связано с тем, что процедура очень проста: достаточно открыть раздел «Подключение и отключение услуг», выбрать «Обещанный платеж» и нажать «Отключить».
Существует еще несколько способов отключения:
- можно обратиться в офисе продаж с паспортом;
- позвонить в сервисный центр по номеру 0890 .
Комбинация цифр для подключения обещанного платежа
Разработано несколько вариантов подключения предложения:
- при помощи команды с мобильного телефона;
- в сервисе самообслуживания Личный кабинет;
- при помощи звонка на короткий номер.
Существует специальная комбинация цифр для обещанного платежа на МТС – *111*123# вызов, набрав которую вы сможете легко и быстро подключить опцию. После отправки запроса поступит сообщение, содержащее информацию о доступном количестве денежных средств, сроке действия и стоимости. Например, «Введите сумму до 400 рублей. Срок 3 дня. Плата до 50 рублей». После того, как будут введены необходимые данные, поступит смс-сообщение, информирующее об успешном подключении.
Если вы решили воспользоваться Личным кабинетом (https://login.mts.ru ), следуйте приведенной ниже инструкции.
Чтобы получить индивидуальный пароль:
- введите номер своего мобильного телефона;
- далее перейдите по ссылке «получить пароль»;
- введите изображенные на картинке символы;
- нажмите клавишу «Получить пароль»;
- придет смс-сообщение, содержащее код;
- введите его в поле «Пароль».
Для активации:
- получите пароль;
- войдите на сервис;
- выберите раздел «Оплата»;
- введите сумму и срок действия;
- нажмите клавишу «Установить платеж».
Приобрести предложение можно через мобильное приложение «Мой МТС»:
- зайдите в «Кошелек»;
- укажите необходимую сумму;
- щелкните по «Подключить услугу».
Третий способ – позвонить на номер 1113 и следовать дальнейшим инструкциям автоинформатора. Активировать обещанный платеж на МТС через СМС бесплатно, к сожалению, нельзя.
Бывают ситуации, когда со счета одномоментно списывается слишком большое количество денежных средств, отчего появляется долг. Абонент не может пользоваться услугами связи и желательно знать, как получить при отрицательном балансе обещанный платеж от МТС. Условия предоставления услуги в данном случае никак не меняются, используются стандартные способы, описанные выше. Но доступная сумма становится меньше – всего 30 рублей.
Если вы не знаете, через какой номер подключить доверительный платеж на МТС, позвоните на 1113 . Предоставление денежных средств «в долг» доступно не только физическим лицам, но и корпоративным клиентам.
Как узнать свой номер телефона на МТС?
Обещанный платеж для корпоративных клиентов
Кому доступна услуга
Воспользоваться предложением смогут пользователи большинства тарифных планов.
Условия предоставления опции
- Должен быть использован авансовый метод оплаты.
- Активация невозможна при наличии ранее взятого «долга».
- Допускается «отрицательный» баланс до минус 30 руб.
Доступный лимит
Эта сумма напрямую зависит от количества денег, берущихся «в долг».
| Сумма «Обещанного платежа», руб. | Стоимость, руб. |
|---|---|
| до 30 | |
| от 31 до 99 | 7 |
| от 100 до 199 | 10 |
| от 200 до 300 | 25 |
| свыше 300 | уточняйте у сотрудника компании |
Стоимость установки списывается после того, как истечет срок предоставления услуги или произойдет пополнение счета на необходимую для списания сумму.
Как узнать статус предложения
Сделать это можно несколькими способами:
- на страничке Личного кабинета .
- откройте раздел «Оплата»;
- далее «История обещанных платежей»;
- на страничке появится информация о балансе вашего мобильного счета.
Списание будет выполнено после того, как закончится срок предоставления услуги или произойдет пополнение баланса любым из предложенных способов. Если в течение 3 дней абонент не сможет пополнить счет на необходимую сумму, номер будет заблокирован.
Как подключить услугу
Чтобы активировать предложение, наберите комбинацию *111*32# вызов со своего мобильного устройства.
Домашний интернет и телевидение
Денежные средства, взятые «в долг» можно использовать не только для мобильной связи, но и для оплаты других услуг компании, например, домашнего интернета или телевидения. Срок действия предложения – 10 дней. После этого потребуется внести установленную сумму.
Как активировать
- откройте сайт оператора ;
- укажите свой регион проживания;
- введите логин и пароль, полученные при оформлении договора;
- перейдите в раздел «Оплата»;
- далее «Обещанный платеж».
Остается выбрать номер договора, по которому вы хотите активировать услугу, и заполнить предлагаемую форму, внеся необходимые данные. На страничке указывается максимальный, минимальный лимит и срок действия услуги. После того, как информация внесена, необходимо нажать «Оплатить».
Кому доступно
Абонентам компании при наличии подключенных услуг «Домашний Интернет» и/или «Домашнее ТВ» в рамках безлимитных тарифных планов.
Условия
- Сервис предоставляется всем пользователям абсолютно бесплатно.
- Необходимо наличие непрерывного обслуживания в компании в течение 3 месяцев.
- Срок задолженности не должен превышать 30 дней.
- Средняя стоимость за услуги «Домашний Интернет» и/или «Домашнее ТВ» в течение 3 месяцев должна быть больше 99 руб.
- Все дополнительные продукты будут заблокированы на время действия услуги.
- Воспользоваться предложением можно не чаще, чем один раз в течение одной финансовой блокировки.
- Если по истечению 10 дней клиент не переводит необходимые средства, подключение к интернету и телевидению будет приостановлено. Чтобы восстановить доступ, необходимо пополнить счет на сумму ежемесячной платы по тарифу плюс сумма «долга».
Премиальный «Обещанный платеж»
Оператор предоставляет особые привилегии «VIP-клиентам». Индивидуальный подход предусмотрен для следующих категорий пользователей:
- абоненты, у которых расходы на услуги связи в течение последних 3 месяцев составили 5000 руб.;
- пользователи тарифного плана «Ultra».
Условия
Именно для таких клиентов доступен премиальный «Обещанный платеж». При помощи него можно очень быстро пополнить счет с мобильного устройства. Доступная квота – до 1500 руб. на 3 дня. Подключить услугу могут даже те абоненты, у которых на счету нет средств (допускается баланс до минус 30 руб.).
Как подключить
Чтобы начать пользоваться предложением, достаточно набрать комбинацию *111*123# .
Как узнать доступный лимит
- При помощи комбинации *111*123# .
- Позвоните по номеру 0909 и задайте интересующий вас вопрос сотруднику компании.
Как положить деньги на счет
Не забывайте, что денежные средства предоставляются в долг на определенное время, по истечении которого необходимо погасить задолженность. Оплатить мобильную связь можно с лицевого счета банковской карты без комиссии. Существует несколько удобных способов оплаты:
- Личный кабинет.
- При помощи звонка в контактный цент по номеру 111749 .
- Открыть мобильное приложение «Мой МТС».
Для оплаты через Личный кабинет пользователя:
- откройте Личный кабинет ;
- получите пароль;
- пройдите авторизацию;
- перейдите в раздел «Управление платежами»;
- выберите «Пополнение счета МТС»;
- далее пункт «Оплата МТС с банковской карты»;
- укажите телефон, количество средств, реквизиты банковской карты;
- подтвердите операцию, нажав клавишу «Оплатить».
Чтобы воспользоваться голосовым меню, позвоните на 111749 , если вы находитесь на территории домашнего региона и России. При нахождении за пределами РФ необходимо позвонить на +74957660166 . Вам перезвонят через несколько минут.
- нажмите цифру «1»;
- выберите номер;
- укажите данные банковской карты;
- введите сумму;
- подтвердите операцию.
Эти звонки бесплатны, если они осуществляются с мобильного телефона, зарегистрированного в сети МТС.
Система предложит воспользоваться подсказками и самостоятельно провести перевод. Клиенту необходимо ввести некоторые данные:
- номер телефона (если перевод осуществляется на мобильный лицевой счет родственника или друга);
- данные банковской карты;
- сумму для перевода;
- цифры, указанные системой.
Перевод осуществляется с карт Visa и MasterCard в режиме реального времени.
Чтобы использовать мобильное приложение «Мой МТС»:
- перейдите в «Кошелек»;
- введите сумму;
- нажмите клавишу «Далее»;
- укажите ПИН-код;
- введите реквизиты банковской карты;
- нажмите «Оплатить».
Каждый сталкивался с ситуацией, когда баланс на телефоне меньше, чем хотелось бы, а рядом нет средств пополнения счета или нет финансовой возможности. Именно в такой ситуации можно взять обещанный платеж на МТС. Это делается очень быстро, достаточно набрать одну команду в мобильном меню, чтобы пополнился на некоторый срок.
Способ подключения обещанного платежа на МТС
Существует несколько вариантов подключения обещанного платежа. Абонент самостоятельно выбирает, какой из методов удобнее ему для получения займа на баланс телефона.
- Чтобы взять сумму на ваш баланс в долг нужно воспользоваться USSD – командой в меню телефона: *111*123# и нажать на вызов.
- Установить услугу вы можете через личный кабинет на сайте МТС. В разделе «Опции» необходимо выбрать «Обещанный платеж».
- Позвонив по телефону 1113 для подключения доверительного платежа, следуя голосовым инструкциям.
Обещанный платеж представляет собой заём средств в течение установленного времени. За это время пользователь должен положить денежные средства на телефон, тем самым вернув её оператору МТС. Как правило, абоненту отводится неделя на внесение платежа на счет телефона. Желательно, чтобы вносимая сумма превышала ваш долг, чтобы на балансе оставались средства для совершения звонков. Если платёж не был внесен в течение недели, на вашем счету будет минусовой баланс и возможная временная блокировка вызовов до следующего пополнения баланса.
Вы можете выбрать наиболее удобный для вас вид обещанного платежа. Если занимаемые средства составляют меньше 30 рублей, то долг будет предоставлен бесплатно. Вы можете взять другую сумму свыше 30 рублей, однако вам будет начислена комиссия в размере 7 рублей.
Чем дольше клиент пользуется услугами МТС, тем выше будет его доверительный платеж. Также это зависит от активности пользования услугами выбранного сотового оператора. Если ваш ежемесячный расход составляет не более 300 рублей, то максимально возможный долг обещанного платежа будет не больше 200 рублей. При ежемесячных расходах до 500 рублей по всем услугам МТС, максимальный доверительный платеж составит 400 рублей. При расходах более 500 рублей, вы сможете взять в долг до 800 рублей.
Ваш тарифный план на МТС также должен соответствовать возможностям . Например, пользователи тарифных планов «Гостевой», «Твоя страна» и «МТС iPad» не могут взять сумму в долг.
Чтобы проверить действие обещанного платежа вам нужно набрать команду в мобильном меню: *111*1230# или узнать информацию по номеру телефона 11131 . Также узнать подробности о доверительных платежах вы можете через «Интернет — помощник».